АДМИНИСТРАЦИЯ ОЗЕРСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА
ЧЕЛЯБИНСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 22 января 2010 г. № 234
Об утверждении стандарта качества предоставления
муниципальной услуги по организации содержания
мест захоронения
В целях повышения уровня качества оказания муниципальной услуги по организации мест захоронения, предоставляемой населению Озерского городского округа, перехода к системе бюджетирования, ориентированного на результат, создания системы контроля за деятельностью организаций, предоставляющих услугу по содержанию мест захоронения, в рамках реализации Постановления
от 15.07.2008 № 2290 "Об утверждении Положения о стандартах качества предоставления бюджетных и муниципальных услуг"
ПОСТАНОВЛЯЮ:
1. Утвердить прилагаемый стандарт
качества предоставления муниципальной услуги по организации содержания мест захоронения.
2. Опубликовать настоящее Постановление в газете "Озерский вестник".
3. Контроль за исполнением настоящего Постановления оставляю за собой.
Глава Озерского
городского округа
Челябинской области
С.Г.ЧЕРНЫШЕВ
Утвержден
постановлением
Администрации
Озерского городского округа
Челябинской области
от 22 января 2010 г. № 234
СТАНДАРТ
качества предоставления муниципальной услуги
по организации содержания мест захоронения
I. Общие положения
1. Разработчик стандарта - Управление городского хозяйства администрации Озерского городского округа.
2. Область применения стандарта: настоящий стандарт распространяется на муниципальную услугу по организации содержания мест захоронения.
3. Термины и определения:
1) муниципальная услуга - общественно полезная услуга, оказываемая получателям муниципальной услуги органами местного самоуправления, юридическими и физическими лицами за счет средств бюджета округа и иных средств;
2) получатели муниципальной услуги - население Озерского городского округа;
3) исполнитель муниципальной услуги - юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, оказывающий муниципальную услугу;
4) оказание муниципальной услуги - совершение исполнителем муниципальной услуги определенной последовательности действий и (или) принятие им определенных решений, влекущих возникновение, изменение или прекращение правоотношений;
5) соглашение - форма договора, заключаемого между распорядителем бюджетных средств и исполнителем муниципальной услуги, целью которого является обеспечение финансовыми ресурсами оказанные муниципальные услуги;
]]>1.5.2. Для работников каждой категории должны быть утверждены должностные инструкции, устанавливающие их обязанности и права.
1.5.3. При оказании муниципальной услуги исполнитель муниципальной услуги должен проявлять к получателям муниципальной услуги максимальную вежливость, внимание, выдержку, предусмотрительность и терпение.
1.6. Требования к технологии оказания услуги.
1.6.1. Минимально необходимый перечень работ по содержанию территорий кладбищ Озерского городского округа определен в соответствии с действующими нормативно-правовыми документами и составляет:
1) выкашивание травы на территории (1 раз в месяц: июнь - сентябрь);
2) очистка газонов от скошенной травы (1 раз в месяц: июнь - сентябрь);
3) уборка территории от мусора с подметанием (2 раза в месяц: март - ноябрь);
4) побелка бордюрных камней (1 раз в год: апрель);
5) окраска скамеек (1 раз в год);
6) залив баков водой (2 раза в месяц: май - октябрь);
7) уборка территории от снега (2 раза в месяц);
8) уборка туалета (хлорирование - 1 раз в неделю, выгребание ямы - 1 раз в год);
9) погрузка и перевозка мусора (не реже 2-х раз в месяц).
1.6.2. Непосредственно после проведения уборки в зимнее время года основные дороги кладбища должны быть очищены от бытового мусора и посторонних предметов, снежное покрытие должно быть уплотнено.
1.6.3. Минимально необходимый перечень работ по транспортировке тел умерших (погибших) с места смерти (гибели) в морг определен в соответствии с действующими нормативно-правовыми документами и составляет:
1) принятие сообщения из УВД МВД России в г. Озерск о необходимости транспортировки умершего (погибшего) с места смерти (гибели) в морг;
2) выезд к месту смерти (гибели) гражданина;
3) укладывание умершего в пакет или заворачивание в полиэтиленовую пленку по указанию представителя организации, руководящего процессом осмотра и принимающего решение о транспортировке;
4) укладывание умершего на носилки для перемещения на весу до катафалка.
Нумерация подпунктов дана в соответствии с официальным текстом документа.
1.9. Ответственность за качество оказания услуги:
1.9.1. Руководитель учреждения, организации, оказывающей услугу, несет полную ответственность за соблюдение требований настоящего Стандарта.
1.9.2. Руководитель организации обязан:
- обеспечить разъяснение и доведение стандарта до всех сотрудников организации;
- организовать информационное обеспечение процесса оказания услуги в соответствии с требованиями стандарта;
- обеспечить внутренний контроль за соблюдением требований стандарта;
- обеспечить выработку предложений по совершенствованию процедуры оказания услуги.
1.10. Критерии оценки качества муниципальной услуги:
1.10.1. Критериями оценки качества предоставления услуги являются полнота предоставления услуги в соответствии с установленными требованиями ее предоставления, результативность (эффективность) предоставления услуги путем анализа поступивших жалоб и обращений граждан на некачественное предоставление услуги.
1.11. Индикаторы результативности предоставления услуги:
1.11.1. Выполнение работ по содержанию мест захоронений с заявленной периодичностью - не менее 100 %.
1.11.2. Выполнение перечня работ по содержанию мест захоронения согласно ведомости объемов работ - не менее 100 %.
1.11.3. Ликвидация несанкционированных мест складирования мусора на территории кладбищ с момента обнаружения - не позднее одного месяца.
1.11.4. Количество письменных жалоб на качество выполнения работ по содержанию территорий кладбищ на 1000 человек населения в год - не более 0,2.
1.11.5. Транспортировка тел умерших (погибших) с места смерти (гибели) в морг по заявкам в установленные сроки - не менее 100 %.
1.11.6. Выполнение работ по транспортировке тел умерших (погибших) с места смерти (гибели) в морг по заявкам - не менее 100 %.
1.11.7. Количество письменных жалоб на несвоевременную транспортировку тел умерших (погибших) с места смерти (гибели) в морг по заявкам от общего количества заявок - не более 1 %.
Начальник Управления
городского хозяйства
администрации Озерского
городского округа
Челябинской области
Ю.Н.КАНДАЛОВ
