АДМИНИСТРАЦИЯ НОВОРЖЕВСКОГО РАЙОНА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 29 июля 2010 г. № 61
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ СТАНДАРТА МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ НАСЕЛЕНИЮ СКОРОЙ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ
В НОВОРЖЕВСКОМ РАЙОНЕ"
В соответствии со статьей 15 Федерального закона от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", статьями 8 и 13 Основ законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан, утвержденных ВС РФ 22.07.1993 № 5487-1, Порядком оказания скорой медицинской помощи, утвержденным Приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 01.11.2004 № 179, постановлением
Администрации Псковской области от 30.06.2009 № 232 "Об утверждении Положения о порядке формирования и финансового обеспечения выполнения государственных заданий на оказание государственных услуг бюджетными и автономными учреждениями Псковской области", постановлением
Администрации Псковской области от 30.06.2009 № 234 "Об утверждении количественных показателей оценки планов, хода исполнения и конечных результатов реализации функций, достижения целей и решения задач органов исполнительной власти области на 2009 - 2011 годы", а также статьей 28
Устава муниципального образования "Новоржевский район", в целях открытости и доступности сведений о муниципальных услугах, повышения качества предоставления медицинской помощи на территории Новоржевского района Администрация Новоржевского района постановляет:
1. Утвердить Стандарт
муниципальной услуги "Предоставление населению скорой медицинской помощи в Новоржевском районе" согласно приложению № 1.
2. Настоящее постановление вступает в силу с момента подписания.
3. Опубликовать настоящее постановление в районной газете "Земля Новоржевская".
Глава Новоржевского района
М.А.ПАШКОВ
Приложение № 1
к постановлению
Администрации Новоржевского района
от 29 июля 2010 г. № 61
СТАНДАРТ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ НАСЕЛЕНИЮ
СКОРОЙ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ В НОВОРЖЕВСКОМ РАЙОНЕ"
1. Общие положения
1. Настоящий Стандарт муниципальной услуги "Предоставление населению скорой медицинской помощи в Новоржевском районе" (далее - Стандарт) определяет единые требования к оснащению и функционированию службы скорой медицинской службы с учетом требований федерального законодательства, законодательства Псковской области и муниципальных правовых актов.
2. Стандарт функционирует в режиме повседневной работы.
3. Стандарт разработан и действует на основании следующих нормативных правовых актов:
- Конституция Российской Федерации;
- Основы законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан, утвержденные ВС РФ 22.07.1993 № 5487-1;
- Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 22.06.1998 № 86-ФЗ "О лекарственных средствах";
- Федеральный закон от 08.08.2001 № 128-ФЗ "О лицензировании отдельных видов деятельности";
- постановление Правительства Российской Федерации от 30.06.1998 № 681 "Об утверждении перечня наркотических средств, психотропных веществ и их прекурсоров, подлежащих контролю в Российской Федерации";
- постановление Правительства Российской Федерации от 22.01.2007 № 30 "Об утверждении Положения о лицензировании медицинской деятельности";
- Приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 26.03.1999 № 100 "О совершенствовании организации скорой медицинской помощи населению Российской Федерации";
- Приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 14.10.2002 № 313 "Об утверждении отраслевого стандарта "Салоны автомобилей скорой медицинской помощи и их оснащение. Общие технические требования";
- Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 01.11.2004 № 179 "Об утверждении Порядка оказания скорой медицинской помощи";
- Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 29.07.2005 № 487 "Об утверждении Порядка организации оказания первичной медико-санитарной помощи";
- Приказ Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 13.10.2005 № 633 "Об организации медицинской помощи";
- Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 01.12.2005 № 752 "Об оснащении санитарного автотранспорта";
- постановление Министерства здравоохранения Российской Федерации и Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 06.06.2003 № 124 "О введении в действие санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.1.3.1375-03".
]]>│ │ нахождения ее в доступном для потребителя месте │ │
├───┼─────────────────────────────────────────────────┼───────────────────┤
│2. │ Время ожидания бригады СМП │ Не более 20 минут │
├───┼─────────────────────────────────────────────────┼───────────────────┤
│3. │Процент вызовов со временем ожидания, превышающим│ Не более 20% │
│ │ среднее время ожидания более чем на 5% │ │
├───┼─────────────────────────────────────────────────┼───────────────────┤
│4. │ Количество обоснованных жалоб на качество │ Не более 0,02 │
│ │ работы, на 1000 вызовов │ │
├───┼─────────────────────────────────────────────────┼───────────────────┤
│5. │ Укомплектованность штатными должностями в │ Не менее 90% │
│ │ соответствии со штатными нормативами │ │
├───┼─────────────────────────────────────────────────┼───────────────────┤
│6. │ Время ожидания ответа оператора │ Не более 2 минут │
└───┴─────────────────────────────────────────────────┴───────────────────┘
19. Ответственность за качество оказания услуги СМП:
19.1. Работа службы СМП в области качества услуги СМП должна быть направлена на полное удовлетворение нужд пациента, непрерывное повышение качества услуги СМП.
19.2. Главный врач МУЗ "Новоржевская центральная районная больница" несет полную ответственность за соблюдение учреждением требований настоящего Стандарта и определяет основные цели, задачи и направления деятельности учреждения в области совершенствования качества предоставляемой услуги СМП.
19.3. Главный врач МУЗ "Новоржевская центральная районная больница" обязан:
- обеспечить разъяснение и доведение настоящего Стандарта до всех структурных подразделений и работников учреждения;
- четко определить полномочия, ответственность и взаимодействие всего персонала учреждения, осуществляющего предоставление услуги СМП, и контроль качества предоставляемой услуги СМП;
- организовать информационное обеспечение процесса оказания услуги СМП в соответствии с требованиями настоящего Стандарта;
- обеспечить внутренний контроль за соблюдением требований настоящего Стандарта;
- обеспечить выработку предложений по совершенствованию процедуры оказания услуги СМП и настоящего Стандарта.
20. Контроль за деятельностью службы СМП.
20.1. Контроль за деятельностью службы СМП осуществляется посредством процедур внутреннего и внешнего контроля.
20.2. Внутренний контроль проводится главным врачом МУЗ "Новоржевская центральная районная больница" и заместителем главного врача по медицинской части, подразделяется на обязательный и выборочный.
20.3. Обязательному контролю подлежат:
а) случаи летальных исходов в присутствии бригад СМП;
б) случаи смерти на дому лиц трудоспособного возраста до прибытия бригады СМП;
в) случаи с удлиненным временем обслуживания больных бригадами СМП;
г) случаи несвоевременного выезда бригад СМП;
д) случаи постинфекционных осложнений;
е) случаи расхождения выставленных бригадой СМП диагнозов с клиническими;
ж) все случаи, сопровождающиеся жалобами пациентов и их родственников;
з) все случаи по целесообразности использования наркотических средств, психотропных и сильнодействующих веществ.
20.4. Выборочному контролю подлежат все прочие случаи оказания СМП с использованием статистического метода случайной выборки. Выборочный контроль проводится ответственными лицами путем изучения медицинской документации, с последующим сравнением результатов в соответствии с нормами проверок.
20.5. Выборочная проверка осуществляется также ответственными лицами по обращениям граждан и запросам организаций.
20.6. Выявленные недостатки в оказании медицинской помощи анализируются по каждому фельдшеру с ежемесячным обобщением и рассмотрением службой СМП или на медицинском совете учреждения с принятием мер к их устранению и вынесением дисциплинарных взысканий.
20.7. Внешний контроль за деятельностью по отделениям оказания услуги СМП осуществляется Государственным комитетом Псковской области по здравоохранению и фармации.
21. Жалобы на нарушение настоящего Стандарта.
21.1. Жалобы на нарушение настоящего Стандарта потребителями услуги СМП направляются непосредственно главному врачу МУЗ "Новоржевская центральная районная больница".
21.2. Поступившая жалоба подлежит рассмотрению главным врачом МУЗ "Новоржевская центральная районная больница" в срок не позднее 20 дней со дня регистрации письменного обращения. По результатам рассмотрения обращения заявителю дается письменный ответ по существу его заявления, а также о принятых учреждением мерах.
Глава Новоржевского района
М.А.ПАШКОВ
