ПРАВИТЕЛЬСТВО НИЖЕГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 7 декабря 2007 г. № 466
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
МИНИСТЕРСТВА СОЦИАЛЬНОЙ ПОЛИТИКИ НИЖЕГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ
ПО ИСПОЛНЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ФУНКЦИИ "ОРГАНИЗАЦИЯ ПРИЕМА
ГРАЖДАН, ОБЕСПЕЧЕНИЕ СВОЕВРЕМЕННОГО И ПОЛНОГО РАССМОТРЕНИЯ
УСТНЫХ И ПИСЬМЕННЫХ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН, ПРИНЯТИЕ ПО НИМ
РЕШЕНИЙ И НАПРАВЛЕНИЕ ОТВЕТОВ ЗАЯВИТЕЛЯМ В УСТАНОВЛЕННЫЙ
ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ СРОК"
(в ред. постановлений Правительства Нижегородской области
от 29.05.2009 № 330
, от 10.08.2009 № 579
,
от 03.09.2010 № 575
)
Во исполнение Указа
Губернатора Нижегородской области от 5 июля 2006 года № 43 "О мерах по проведению административной реформы органов исполнительной власти Нижегородской области на 2006 - 2008 годы", в целях оптимизации деятельности органов исполнительной власти области Правительство Нижегородской области постановляет:
1. Утвердить прилагаемый Административный регламент
министерства социальной политики Нижегородской области по исполнению государственной функции "Организация приема граждан, обеспечение своевременного и полного рассмотрения устных и письменных обращений граждан, принятие по ним решений и направление ответов заявителям в установленный законодательством Российской Федерации срок".
(в ред. постановления
Правительства Нижегородской области от 29.05.2009 № 330)
(см. текст в предыдущей редакции
)
2. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя Губернатора, заместителя Председателя Правительства Нижегородской области Г.А. Суворова.
(пункт 2 в ред. постановления
Правительства Нижегородской области от 29.05.2009 № 330)
(см. текст в предыдущей редакции
)
И.о. Губернатора области
В.В.КЛОЧАЙ
Утвержден
постановлением
Правительства области
от 07.12.2007 № 466
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
МИНИСТЕРСТВА СОЦИАЛЬНОЙ ПОЛИТИКИ НИЖЕГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ
ПО ИСПОЛНЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ФУНКЦИИ "ОРГАНИЗАЦИЯ ПРИЕМА
ГРАЖДАН, ОБЕСПЕЧЕНИЕ СВОЕВРЕМЕННОГО И ПОЛНОГО РАССМОТРЕНИЯ
УСТНЫХ И ПИСЬМЕННЫХ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН, ПРИНЯТИЕ ПО НИМ
РЕШЕНИЙ И НАПРАВЛЕНИЕ ОТВЕТОВ ЗАЯВИТЕЛЯМ В УСТАНОВЛЕННЫЙ
ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ СРОК"
(далее - Административный регламент)
(в ред. постановлений Правительства Нижегородской области
от 29.05.2009 № 330
, от 10.08.2009 № 579
,
- проверяет полноту представленных материалов и принимает решение о снятии обращения гражданина с контроля;
- делает отметку в регистрационной карточке (в системе электронного документооборота) о списании обращения гражданина "в дело";
- формирует "дело" по обращению гражданина. В "дело" сначала подшивается оригинал обращения, затем все материалы, отражающие процесс рассмотрения обращения гражданина в хронологической последовательности, и визовый экземпляр зарегистрированного ответа на обращение гражданина;
- направляет сопроводительные письма министерства с копиями ответов гражданам в соответствии с поручением органов государственной власти.
(в ред. постановления
Правительства Нижегородской области от 29.05.2009 № 330)
(см. текст в предыдущей редакции
)
3.2.2. В случае если обращение гражданина было рассмотрено по поручению руководителя министерства в территориальном органе министерства или государственном учреждении социального обслуживания населения Нижегородской области и гражданину был направлен ответ, должностное лицо отдела документооборота министерства, получив копию ответа, принимает решение о приобщении "в дело" к имеющимся в сформированном деле материалам о рассмотрении обращения гражданина.
(в ред. постановления
Правительства Нижегородской области от 29.05.2009 № 330)
(см. текст в предыдущей редакции
)
3.3. Описание последовательности действий в части подготовки отчетности при осуществлении государственной функции.
3.3.1. Должностное лицо отдела документооборота министерства еженедельно подготавливает справки о состоянии исполнительской дисциплины в части исполнения поручений о рассмотрении обращений граждан, которые еженедельно направляются руководителям структурных подразделений (начальникам управлений), ответственным за исполнение поручений, при необходимости - руководителям министерства.
(в ред. постановления
Правительства Нижегородской области от 29.05.2009 № 330)
(см. текст в предыдущей редакции
)
3.3.2. Должностное лицо отдела документооборота министерства осуществляет учет обращений граждан, поступивших (по компетенции) в соответствующие структурные подразделения, а также анализ основных вопросов, содержащихся в обращениях граждан, готовит ежеквартальный и годовой отчет о работе с письменными обращениями граждан.
(в ред. постановления
Правительства Нижегородской области от 29.05.2009 № 330)
(см. текст в предыдущей редакции
)
Информация об осуществлении министерством государственной функции направляется в структурные подразделения министерства и в территориальные органы министерства.
(в ред. постановления
Правительства Нижегородской области от 29.05.2009 № 330)
(см. текст в предыдущей редакции
)
3.4. Описание последовательности действий в части осуществления личного приема граждан в министерстве при исполнении государственной функции.
(в ред. постановления
Правительства Нижегородской области от 29.05.2009 № 330)
(см. текст в предыдущей редакции
)
Руководители министерства осуществляют прием граждан не реже одного раза в месяц
(в ред. постановления
Правительства Нижегородской области от 29.05.2009 № 330)
(см. текст в предыдущей редакции
)
По решению руководителя министерства к участию в проведении им приема граждан могут привлекаться иные государственные гражданские служащие министерства.
(в ред. постановления
Правительства Нижегородской области от 29.05.2009 № 330)
(см. текст в предыдущей редакции
)
Учет граждан, принятых на личном приеме, осуществляется специалистом отдела документооборота в журнале установленной формы. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
(в ред. постановления
Правительства Нижегородской области от 29.05.2009 № 330)
(см. текст в предыдущей редакции
)
На основании этого документа оформляется карточка личного приема гражданина.
Во время личного приема гражданин может сделать устное заявление либо оставить письменное обращение по существу поднимаемых им вопросов, в том числе в целях принятия мер по восстановлению или защите его нарушенных прав, свобод и законных интересов.
Содержание устного обращения гражданина заносится в карточку личного приема гражданина. В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении гражданина вопросов.
Письменные обращения граждан, принятые в ходе личного приема, подлежат регистрации и рассмотрению в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации". О принятии письменного обращения гражданина производится запись в карточке личного приема.
(в ред. постановления
Правительства Нижегородской области от 10.08.2009 № 579)
(см. текст в предыдущей редакции
)
Если в ходе личного приема выясняется, что решение поднимаемых гражданином вопросов не входит в компетенцию министерства, гражданину разъясняется, куда ему следует обратиться.
(в ред. постановления
Правительства Нижегородской области от 29.05.2009 № 330)
(см. текст в предыдущей редакции
)
В ходе личного приема гражданину может быть отказано в рассмотрении его обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов, о чем делается соответствующая запись в карточке личного приема.
Контроль за организацией личного приема и учет обращений граждан, рассматриваемых на личном приеме в министерстве, осуществляются специалистом отдела документооборота, уполномоченным осуществлять запись граждан на прием.
(в ред. постановления
Правительства Нижегородской области от 29.05.2009 № 330)
(см. текст в предыдущей редакции
)
Контроль за рассмотрением письменных обращений граждан, поступивших при личном приеме граждан в министерстве, осуществляется специалистом отдела документооборота министерства.
(в ред. постановления
Правительства Нижегородской области от 29.05.2009 № 330)
(см. текст в предыдущей редакции
)
