ДЕПАРТАМЕНТ ТРУДА И СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ
ВОРОНЕЖСКОЙ ОБЛАСТИ
ПРИКАЗ
от 24 сентября 2010 г. № 2868/ОД
О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЯ В ПРИКАЗ ДЕПАРТАМЕНТА
ТРУДА И СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ ВОРОНЕЖСКОЙ ОБЛАСТИ
ОТ 21.06.2010 № 1656/ОД
В целях приведения нормативных правовых актов Воронежской области в соответствие действующему законодательству приказываю:
1. Внести в стандарт качества "Социальное обслуживание в центрах помощи семье и детям", утвержденный приказом департамента труда и социального развития Воронежской области от 21.06.2010 № 1656/ОД, изменение, изложив пункт 11
в следующей редакции:
"11. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги:
┌─────────────────────────┬────────────────────────────────────────────────────┐
│ Параметр │ Значение, иная характеристика │
├─────────────────────────┼────────────────────────────────────────────────────┤
│Письменные обращения │В центре организованы прием, регистрация,│
│граждан │рассмотрение письменных предложений, заявлений,│
│ │жалоб граждан, обратившихся лично и направленных│
│ │по почте, и подготовка ответов на них в течение 30│
│ │дней со дня регистрации письменного обращения │
├─────────────────────────┼────────────────────────────────────────────────────┤
│Дополнительный сбор │В центре оборудовано место (накопитель) для сбора│
│информации от │замечаний и предложений лиц, посещающих центр,│
│потребителей │проверка содержания которого осуществляется│
│ │ежедневно │
├─────────────────────────┼────────────────────────────────────────────────────┤
│Опросы потребителей │В центре производятся опросы потребителей услуг│
│ │центра с целью выявления их мнения относительно│
│ │качества и доступности предоставляемых услуг" │
└─────────────────────────┴────────────────────────────────────────────────────┘
2. Настоящий приказ вступает в силу по истечении 10 дней со дня его официального опубликования.
3. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя руководителя департамента Власова В.И.
Руководитель департамента
Н.И.САМОЙЛЮК
