АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДСКОГО ОКРУГА ЗАТО СВОБОДНЫЙ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 22 июня 2010 г. № 496
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ СТАНДАРТА МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ОРГАНИЗАЦИЯ БИБЛИОТЕЧНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ
ГОРОДСКОГО ОКРУГА ЗАТО СВОБОДНЫЙ"
В целях повышения эффективности деятельности администрации городского округа ЗАТО Свободный по реализации прав и законных интересов граждан в получении информации о деятельности органов местного самоуправления, в соответствии со статьей 69.2 Бюджетного кодекса Российской Федерации, Постановлением администрации городского округа ЗАТО Свободный от 23.12.2009 № 2199 "Об утверждении Положения "О порядке формирования и применения стандартов муниципальных услуг", руководствуясь п.п. 32 п. 6 ст. 27.1
Устава городского округа ЗАТО Свободный, постановляю:
1. Утвердить Стандарт
муниципальной услуги "Организация библиотечного обслуживания населения городского округа ЗАТО Свободный" (Приложение № 1).
2. Постановление опубликовать в газете "Свободные вести".
3. Контроль за исполнением Постановления оставляю за собой.
И.о. главы администрации
Н.В.АНТОШКО
Приложение № 1
к Постановлению администрации
городского округа ЗАТО Свободный
от 22 июня 2010 г. № 496
СТАНДАРТ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ОРГАНИЗАЦИЯ БИБЛИОТЕЧНОГО
ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ ГОРОДСКОГО ОКРУГА ЗАТО СВОБОДНЫЙ"
1. Разработчик стандарта муниципальной услуги: главный специалист по молодежной политике, культуре и спорту администрации городского округа ЗАТО Свободный.
2. Область применения стандарта муниципальной услуги - библиотечное обслуживание населения городского округа ЗАТО Свободный.
3. Термины и определения:
1) Муниципальная услуга - услуга по организации библиотечного обслуживания населения городского округа.
2) Получатели муниципальных услуг - детское и взрослое населения городского округа ЗАТО Свободный.
4. Нормативные правовые акты, регламентирующие качество предоставления муниципальной услуги:
4.1. Закон РФ "Основы законодательства Российской Федерации о культуре" от 9 октября 1992 г. № 3612-1 ("Российская газета" № 248 от 17 ноября 1992 г.).
4.2. Федеральный закон "О библиотечном деле" от 29 декабря 1994 года № 78-ФЗ ("Российская газета" № 11-12 от 17 января 1995 г.).
4.3. Федеральный закон "Об обязательном экземпляре документов" от 29 декабря 1994 г. № 77-ФЗ (Российская газета № 11 - 12 от 17 января 1995 г.).
4.4. Федеральный закон "Об основных гарантиях прав ребенка в РФ" от 24 июля 1998 г. № 124-ФЗ ("Российская газета" № 147 от 5 августа 1998 г.);
4.5. Постановление Правительства РФ "Об утверждении положения о государственной системе научно-технической информации" от 24 июля 1997 г. № 950 ("Российская газета" № 153 от 9 августа 1997 г.);
4.6. Постановление Правительства Российской Федерации от 8 декабря 2005 г. № 740 "О Федеральной целевой программе "Культура России (2006 - 2010 годы)" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 19 декабря 2005 г., № 51, ст. 5528);
4.7. Письмо Министерства культуры РФ "О создании публичных центров правовой информации" от 4 ноября 1998 г. ("Собрание законодательства Российской Федерации" 1996 г., № 29, ст. 3504);
4.8. Устав
городского округа ЗАТО Свободный;
4.9. Устав муниципального учреждения культуры Детская библиотека.
5. Основные факторы качества, используемые в стандарте муниципальной услуги:
5.1. Наличие документов, в соответствии с которыми функционирует библиотека.
5.2. Условия размещения.
5.3. Техническое оснащение.
5.4. Укомплектованность специалистами и уровень их квалификации.
5.5. Наличие информации о библиотеке, порядке и правилах предоставления услуг.
5.6. Наличие внутренней и внешней системы контроля за деятельностью библиотеки.
Организационный статус библиотеки - наличие основной регламентирующей документации (Устав, Правила пользования библиотекой, Перечень услуг, планы и отчеты, Положения, инструкции и другие локальные и правовые акты).
Сведения о муниципальной услуге: организация библиотечного обслуживания населения городского округа ЗАТО Свободный.
Получатели муниципальной услуги: население городского округа ЗАТО Свободный.
Поставщик муниципальной услуги: учреждение культуры Детская библиотека.
Порядок получения доступа к муниципальной услуге: организация библиотечного обслуживания населения городского округа ЗАТО Свободный.
Порядок предоставления муниципальной услуги определяется действующие законодательством, Уставом Муниципального Учреждения культуры Детская библиотека.
Муниципальное Учреждение культуры Детская библиотека общедоступно, т.е. предоставляет возможность пользования фондами и услугами всем гражданам без ограничения по уровню образования и специальности, независимо от пола, возраста, национальности, политических убеждений и отношения к религии, а также юридическим лицам независимо от их организационно-правовых форм и форм собственности.
Иногородние иностранные граждане, а также лица без гражданства обслуживаются в Муниципальном Учреждении культуры Детская библиотека в соответствии с Уставом Муниципального Учреждения культуры Детская библиотека.
Нумерация пунктов дана в соответствии с официальным текстом документа.
10. Требования к качеству муниципальной услуги:
Наличие основной регламентирующей документации (Устав, правила пользования библиотекой, перечень услуг, планы и отчеты, положения, инструкции и другие локальные документы).
Доступность библиотеки и библиотечных услуг (соответствие нормативам размещения, удобный для пользователей режим работы).
Условия размещения и функционирования библиотеки.
Охват пользователей библиотечным обслуживанием.
Перечень бесплатных и дополнительных платных услуг.
Удовлетворенность пользователей.
Фонды: Совокупный фонд библиотеки: фонд по отраслям знаний, ежегодное пополнение объем фонда периодических изданий.
Справочно-библиографический аппарат (каталоги, картотеки) Техника и оборудование. Персонал. Информация о библиотеке.
10.1. Документы, регламентирующие деятельность учреждения культуры Детская библиотека, занимающегося предоставлением муниципальной услуги - нормативные правовые акты, указанные в пункте 4
настоящего стандарта.
10.2. Условия размещения и режим работы:
Информация о муниципальной услуге предоставляется:
а) непосредственно в учреждения культуры Детская библиотека; по адресу: ЗАТО Свободный, ул. Карбышева, д. 17.
График работы:
Понедельник - пятница 10.00 - 19.00;
Выходной: суббота, воскресенье;
б) посредством размещения на официальном сайте городского округа ЗАТО Свободный www.svobod.ru;
в) с использованием средств телефонной связи, электронной почты; Местонахождение администрации, телефоны для справок, интернет-адрес и электронная почта;
г) каб. 201 (приемная) ул. Майского, 67, городской округ ЗАТО Свободный, 624790;
д) приемная: тел. 8(34345) 58480, факс: 8(34345) 58485, электронная почта администрации: info@svobod.ru;
е) главный специалист по молодежной политике, культуре и спорту городского округа ЗАТО Свободный: тел. 8(34345) 5 8492;
Время начала, окончания рабочего дня и перерыва для отдыха и питания установлено следующее:
а) начало рабочего дня - 8 час. 00 мин.;
б) окончание рабочего дня - в 17 час. 00 мин.;
в) перерыв для отдыха и питания - с 12 час. до 13 час.;
г) выходные дни - суббота, воскресенье.
10.3. Техническое оснащение учреждения культуры Детская библиотека должно включать:
- средства для копирования и тиражирования документов;
- средства для обработки и защиты документов;
- средства для организации процесса библиотечного обслуживания;
- теле-, аудио-, видеоаппаратуру, презентационную технику;
- средства связи.
10.4. Укомплектованность учреждений кадрами и их квалификация: исполнитель муниципальной услуги должен располагать квалифицированными специалистами, необходимыми для оказания муниципальной услуги.
10.5. Информационное сопровождение деятельности: информация об оказании муниципальной услуги должна быть доступна получателю муниципальной услуги.
11. Требования к технологии оказания муниципальной услуги: исполнитель, муниципальной услуги осуществляет надлежащую организацию услуги в соответствии с действующим законодательством и административным регламентом предоставления муниципальной услуги, которым утверждены последовательность действий при предоставлении услуги, сроки предоставления муниципальной услуги.
12. Критерии оценки качества муниципальной услуги:
1) полнота оказания муниципальной услуги в соответствии с установленными настоящим стандартом требованиями;
2) результативность (эффективность) оказания муниципальной услуги по результатам оценки соответствия стандарту, изучения обращений граждан к опросов населения.
13. Порядок обжалования нарушений требований стандарта муниципальной услуги: обжаловать нарушения требований настоящего стандарта, качество муниципальной услуги может любое лицо, являющееся потребителем услуги. Лицо, подающее жалобу на нарушение требований стандарта качества муниципальной услуги, может обжаловать нарушение настоящего стандарта следующим образом:
а) указание на нарушение требований стандарта сотруднику администрации городского округа ЗАТО Свободный, ответственному за предоставление муниципальной услуги;
б) жалоба на нарушение требований стандарта главе администрации городского округа ЗАТО Свободный;
в) жалоба на нарушение требований стандарта главе городского округа ЗАТО Свободный;
г) обращение в суд.
14. Ответственность за нарушение требований стандарта качества муниципальной услуги: лица, виновные за нарушение требований настоящего стандарта, несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
15. Регулярная проверка соответствия оказания муниципальной услуги организацией требованиям стандарта муниципальной услуги: контроль за оказанием муниципальной услуги, меры воздействия (ответственность) определяются в соответствии с действующим законодательством.
