АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА БУДЕННОВСКА
СТАВРОПОЛЬСКОГО КРАЯ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 26 мая 2010 г. № 599-п
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ СТАНДАРТА КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ В ОБЛАСТИ ПЕЧАТНЫХ СРЕДСТВ МАССОВОЙ
ИНФОРМАЦИИ ГОРОДА БУДЕННОВСКА ПО РАЗМЕЩЕНИЮ МАТЕРИАЛОВ
О ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И РЕШЕНИЯХ ОРГАНОВ МЕСТНОГО САМОУПРАВЛЕНИЯ
ГОРОДА БУДЕННОВСКА, РАСПРОСТРАНЕНИЮ ИНОЙ ОФИЦИАЛЬНОЙ
И СОЦИАЛЬНО ЗНАЧИМОЙ ИНФОРМАЦИИ, ОКАЗЫВАЕМЫХ МУНИЦИПАЛЬНЫМ
АВТОНОМНЫМ УЧРЕЖДЕНИЕМ ГОРОДА БУДЕННОВСКА "РЕДАКЦИЯ ГАЗЕТЫ
"БУДЕННОВСК СЕГОДНЯ" ЗА СЧЕТ СРЕДСТВ МЕСТНОГО БЮДЖЕТА
ГОРОДА БУДЕННОВСКА
В целях установления основных критериев, определяющих качество предоставления муниципальных услуг в области печатных средств массовой информации, финансируемых за счет средств бюджета муниципального образования города Буденновска, организации мониторинга оказания таких услуг для предоставления государственной отчетности, в соответствии с п. 19.1 ч. 1 ст. 15, п. 6 ч. 1 ст. 17 Федерального закона от 6 октября 2003 года № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" и обеспечения реализации прав и законных интересов граждан города Буденновска, администрация города Буденновска постановляет:
1. Утвердить прилагаемый Стандарт
качества бюджетных услуг в области печатных средств массовой информации, предоставляемых муниципальным автономным учреждением города Буденновска "Редакция газеты "Буденновск сегодня" за счет средств местного бюджета города Буденновска (далее - Стандарт):
1.1. По размещению материалов о деятельности и решениях органов местного самоуправления города Буденновска, распространению иной официальной и социально значимой информации в газете "Буденновск сегодня".
1.2. По производству и выпуску приложений к газете "Буденновск сегодня" и спецвыпусков газеты "Буденновск сегодня".
2. Муниципальному автономному учреждению города Буденновска "Редакция газеты "Буденновск сегодня" (Шевцова):
2.1. Использовать Стандарт
в практической деятельности учреждения.
2.2. Ежегодно проводить оценку соответствия качества предоставляемых бюджетных услуг в области печатных средств массовой информации по результатам опроса населения до 1 июля.
3. Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации города Куртасову С.Н.
4. Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.
Глава города Буденновска
А.Ю.ЮРЧЕНКО
Утвержден
постановлением
администрации города Буденновска
от 26 мая 2010 года № 599-п
СТАНДАРТ
КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ БЮДЖЕТНЫХ УСЛУГ В ОБЛАСТИ ПЕЧАТНЫХ
СРЕДСТВ МАССОВОЙ ИНФОРМАЦИИ, ОКАЗЫВАЕМЫХ МУНИЦИПАЛЬНЫМ
АВТОНОМНЫМ УЧРЕЖДЕНИЕМ ГОРОДА БУДЕННОВСКА "РЕДАКЦИЯ ГАЗЕТЫ
"БУДЕННОВСК СЕГОДНЯ" ПО РАЗМЕЩЕНИЮ МАТЕРИАЛОВ
О ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И РЕШЕНИЯХ ОРГАНОВ МЕСТНОГО САМОУПРАВЛЕНИЯ
ГОРОДА БУДЕННОВСКА, РАСПРОСТРАНЕНИЮ ИНОЙ ОФИЦИАЛЬНОЙ
И СОЦИАЛЬНО ЗНАЧИМОЙ ИНФОРМАЦИИ В ГОРОДСКОЙ
ОБЩЕСТВЕННО-ПОЛИТИЧЕСКОЙ ГАЗЕТЕ "БУДЕННОВСК СЕГОДНЯ",
ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ЗА СЧЕТ СРЕДСТВ МЕСТНОГО БЮДЖЕТА
- потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о предоставляемых услугах, обеспечивающей их компетентный выбор;
- в состав информации об услугах в обязательном порядке должны быть включены:
1) перечень основных услуг, предоставляемых учреждением;
2) характеристика услуги, область ее предоставления и затраты времени на ее предоставление;
3) наименования государственных нормативных актов и настоящего стандартов, требованиям которых должны соответствовать услуги;
4) взаимосвязь между качеством услуги, условиями ее предоставления и стоимостью (для полностью или частично оплачиваемой услуги);
5) возможность влияния потребителя на качество услуги, адекватные и легкодоступные средства для эффективного общения работников учреждения с потребителями;
6) возможность получения оценки качества услуги со стороны потребителя, установление взаимосвязи между предложенной услугой и реальными потребностями потребителей;
7) правила и условия эффективного и безопасного предоставления услуги.
8.6. Требования к внутренней (собственной) и внешней системам контроля за деятельностью учреждения, предоставляющего услугу в области печатных средств массовой информации и требования к организации учета мнения потребителей о качестве муниципальной услуги
Работа редакции в области качества услуги направлена на полное удовлетворение нужд потребителей, непрерывное повышение качества муниципальной услуги.
8.6.1. Редакция организует внутреннюю систему контроля за деятельностью сотрудников по оказанию услуги на ее соответствие стандартам, другим нормативным правовым актам в области средств массовой информации. Система контроля должна охватывать этапы планирования, работу с потребителями, оформление результатов контроля, выработку и реализацию мероприятий по устранению выявленных недостатков.
Ответственность за выполнение требований, предъявляемых к качеству оказания муниципальной услуги, несет главный редактор редакции.
Главный редактор представляет редакцию в отношениях с учредителем, распространителем, гражданами, объединениями граждан, предприятиями, учреждениями, организациями, государственными органами, органами местного самоуправления, в суде.
В качестве консультативного коллегиального органа при главном редакторе действует редакционная коллегия, которая обсуждает и утверждает текущие редакционные планы, вопросы журналистской этики, осуществляет контроль за содержанием и качеством художественного и технического оформления газеты, соблюдением сроков подготовки материалов.
Обращения потребителей о качестве предоставления услуги рассматриваются редакцией на редакционной коллегии в порядке, установленном федеральным законодательством, и учитываются при дальнейшем ее предоставлении.
При оценке качества услуг используются следующие критерии:
- полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями ее предоставления (объем газетных полос, на которых публикуются бесплатно и в указанный срок не подлежащие редактированию официальные сообщения и материалы органов местного самоуправления города Буденновска, в объеме, не более 1/4 от общей печатной площади газеты);
- результативность (эффективность) и доступность предоставления услуги оценивается на основании индикаторов качества услуг и различными методами (в том числе путем проведения опросов и согласно Порядку определения расчетно-нормативных затрат на предоставление субсидии на оказание муниципальной услуги и по результатам подписной кампании, осуществляемой по договору с ФГУП "Почта России");
- отсутствие жалоб, поданных на качество оказания муниципальной услуги, в том числе в правоохранительные органы, прокуратуру;
- отсутствие представлений прокуратуры, иных органов государственной власти о некачественном предоставлении муниципальной услуги.
8.6.2. Внешняя система контроля включает в себя контроль, осуществляемый учредителем в пределах полномочий, установленных нормативно-правовыми актами органов местного самоуправления города Буденновска.
В целях осуществления контроля учредитель:
- в любое время знакомится с ходом предоставления муниципальной услуги, в том числе путем проведения проверок, по результатам которых составляется акт;
- запрашивает у редакции необходимые документы, отчеты и иную информацию, связанную с оказанием муниципальной услуги.
В случае обнаружения, по результатам проведения контрольных мероприятий, фактов ненадлежащего оказания муниципальной услуги учредитель направляет редакции письменное требование об устранении выявленных нарушений, подлежащее исполнению в срок, установленный в требовании.
9. Качество услуг по размещению материалов о деятельности
и решениях органов местного самоуправления
города Буденновска, распространению иной официальной
и социально значимой информации
Периодическое печатное издание, предоставляющее бюджетную услугу, должно обеспечивать возможность получения читателями своевременной, полной и достоверной информации о возможности реализации ими своих конституционных прав, о деятельности Президента Российской Федерации, Государственной Думы, Правительства Ставропольского края, Государственной Думы Ставропольского края и органов местного самоуправления города Буденновска, о порядке работы органов местного самоуправления и порядке предоставления гражданам бюджетных услуг.
Качественное оказание услуг в сфере печатных средств массовой информации должно обеспечивать конституционное право граждан на свободу мысли и свободу слова путем открытого обсуждения общественно значимых проблем, расширение кругозора и сферы общения населения, налаживание устойчивого диалога между населением и властными структурами, возможность проявления творческой активности населения на страницах периодического печатного издания.
Читатели должны иметь возможность обращения в редакцию периодического печатного издания с тем или иным общественно значимым вопросом.
Качественное предоставление информации обязывает редакцию периодического печатного издания обеспечивать баланс интересов и точек зрения по общественно значимым темам.
Качество услуг по информированию населения включает в себя (в том числе) своевременное предоставление информации об изменениях в порядке работы крупных промышленных предприятий, организаций, иных структур, функционирующих на территории распространения данного периодического печатного издания.
10. Требования к законности и безопасности оказания
муниципальной услуги
Предоставление муниципальной услуги должно осуществляться в соответствии с положениями законодательства Российской Федерации, внутренними нормативными правовыми актами редакции, действующими на момент предоставления услуги.
Безопасность и безвредность для потребителей муниципальной услуги должна обеспечиваться соблюдением действующих санитарных норм и правил, нормативов и отраслевых стандартов, предупреждающих отрицательное воздействие процесса чтения на здоровье (зрение) людей. Качественное информирование населения предполагает разнообразие форм и жанров массовой информации, в том числе обязательное иллюстрирование текстов, зрительную доступность шрифта для восприятия информации детьми и пожилыми, четкую организацию текстов в рамках одного номера периодического печатного издания.
Управляющий делами
администрации города Буденновска
Н.Н.ШЕЙКО
