АДМИНИСТРАЦИЯ ДОНСКОГО СЕЛЬСОВЕТА
ТРУНОВСКОГО РАЙОНА СТАВРОПОЛЬСКОГО КРАЯ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 16 декабря 2009 г. № 536-п
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ СТАНДАРТА МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ОРГАНИЗАЦИЯ РИТУАЛЬНЫХ УСЛУГ И СОДЕРЖАНИЕ МЕСТ
ЗАХОРОНЕНИЯ НА ТЕРРИТОРИИ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
ДОНСКОГО СЕЛЬСОВЕТА"
В целях повышения уровня качества оказания муниципальной услуги "Организация ритуальных услуг и содержанию мест захоронения на территории муниципального образования Донского сельсовета", предоставляемой населению муниципального образования Донского сельсовета, перехода к системе бюджетирования, ориентированного на результат, руководствуясь пунктом 3 постановления администрации муниципального образования Донского сельсовета Труновского района Ставропольского края от 18.06.2009 № 226-п "Об утверждении нормативно-правовых актов, регулирующих предоставление муниципальных услуг (работ), финансируемых за счет средств бюджета муниципального образования Донского сельсовета", администрация муниципального образования Донского сельсовета постановляет:
1. Утвердить прилагаемый стандарт
муниципальной услуги "Организация ритуальных услуг и содержание мест захоронения на территории муниципального образования Донского сельсовета" (далее - стандарт).
2. Назначить ответственным по предоставлению муниципальной услуги в соответствии со стандартом
, а также по контролю за соблюдением полноты и эффективности применения стандарта
ведущего специалиста администрации муниципального образования Донского сельсовета Вереитину Т.Н.
3. Использовать требования утвержденного стандарта
при разработке муниципальных программ.
4. Информировать граждан, являющихся потребителями муниципальной услуги, о требованиях утвержденного стандарта
.
5. Ведущему специалисту администрации муниципального образования Донского сельсовета Вереитиной Т.Н. проводить анализ информации об удовлетворенности потребителей муниципальной услуги с составлением отчетности о качестве и доступности оказываемой муниципальной услуги для представления главе муниципального образования Донского сельсовета не реже одного раза в год.
6. Настоящее постановление вступает в силу с момента его опубликования (обнародования) в муниципальной газете "Труновский вестник".
7. Контроль за выполнением настоящего постановления оставляю за собой.
Глава
муниципального образования
Донского сельсовета
В.Н.БОГДАНОВ
Утвержден
постановлением
администрации муниципального
образования Донского сельсовета
от 16.12.2009 № 536-п
СТАНДАРТ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ОРГАНИЗАЦИЯ РИТУАЛЬНЫХ УСЛУГ
И СОДЕРЖАНИЕ МЕСТ ЗАХОРОНЕНИЯ НА ТЕРРИТОРИИ МУНИЦИПАЛЬНОГО
ОБРАЗОВАНИЯ ДОНСКОГО СЕЛЬСОВЕТА"
I. Общие положения
1.1. Настоящий стандарт муниципальной услуги "Организация ритуальных услуг и содержание мест захоронения на территории муниципального образования Донского сельсовета" (далее - стандарт) разработан в соответствии с пунктом 3 постановления администрации муниципального образования Донского сельсовета Труновского района Ставропольского края от 18.06.2009 № 226-п "Об утверждении нормативно-правовых актов, регулирующих предоставление муниципальных услуг (работ), финансируемых за счет средств бюджета муниципального образования Донского сельсовета".
1.2. Настоящий стандарт распространяется на муниципальную услугу "Организация ритуальных услуг и содержание мест захоронения на территории муниципального образования Донского сельсовета" (далее - услуга), предоставляемую населению муниципального образования Донского сельсовета (далее - муниципальное образование) администрацией муниципального образования Донского сельсовета (далее - учреждение) за счет средств местного бюджета, включенную в Перечень муниципальных услуг муниципального образования Донского сельсовета, по которой производится учет потребности в ее предоставлении.
Стандарт устанавливает основные требования, определяющие качество предоставления услуги, в том числе:
1.2.1. Содержание и благоустройство мест захоронения.
1.2.2. Санитарное содержание кладбищ.
Настоящим стандартом устанавливаются обязательные требования, обеспечивающие необходимый уровень качества и доступности услуги в целом.
Единица измерения услуги - 1 квадратный метр.
Предоставление услуги по содержанию и благоустройству мест захоронения, санитарному содержанию кладбищ является бесплатным видом услуги.
1.3. Нормативные правовые акты, непосредственно регламентирующие предоставление услуги:
1.3.1. Конституция Российской Федерации.
1.3.2. Федеральный закон от 12.01.1996 № 8-ФЗ "О погребении и похоронном деле" (в ред. от 26.06.2007).
1.3.3. Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" (ред. 08.11.2007).
1.3.4. Указ Президента Российской Федерации от 29.06.1996 № 1001 "О гарантиях прав граждан на предоставление услуг по погребению умерших".
1.3.5. Постановление главы муниципального образования Донского сельсовета Труновского района Ставропольского края от 13.09.2007 № 609 "Об использовании средств бюджета муниципального образования Донского сельсовета на организацию и содержание мест захоронения ".
1.3.6. Устав
муниципального образования Донского сельсовета Труновского района Ставропольского края".
1.4. Орган, ответственный за организацию предоставления услуг, указанных в п. 1.2
настоящего стандарта - администрация муниципального образования Донского сельсовета.
II. Требования к предоставлению услуги
2.1. Состав услуги:
2.1.1. Обустройство и содержание кладбищ.
2.1.2. Санитарное содержание кладбищ.
2.1.3. Прочие требования.
2.2. Результат предоставления услуги:
2.2.1. Содержание и благоустройство мест захоронения в соответствии с действующим законодательством.
2.3. Требования к доступности услуги, категории потребителей услуги.
Услуга на территории муниципального образования может быть оказана всем гражданам, вне зависимости от пола, возраста, национальности, места жительства и места регистрации, религиозных убеждений, иных обстоятельств.
2.3.1. Посетить кладбище может любой житель или гость муниципального образования вне зависимости от пола, возраста, национальности, места жительства и места регистрации, религиозных убеждений, иных обстоятельств.
2.4. Требования к качеству услуги.
2.4.1. Качество услуги должно соответствовать следующим документам:
2.4.1.1. Конституции РФ.
2.4.1.2. Федеральному закону от 12.01.1996 № 8-ФЗ "О погребении и похоронном деле".
2.4.1.3. Федеральному закону от 09.01.1996 № 3-ФЗ "О радиационной безопасности населения".
2.4.1.4. Постановлению Главного государственного санитарного врача РФ от 08.04.2003 № 35 "О введении в действии СанПиН 2.1.1279-03" (Гигиенические требования к размещению, устройству и содержанию кладбищ, зданий и сооружений похоронного назначения).
2.4.1.5. Постановлению Главного государственного санитарного врача РФ от 26.09.2001 № 24 "О введении в действие СанПиН 2.1.4.1074-01" (Гигиенические требования к качеству воды).
2.4.2. Обустройство и содержание кладбищ.
2.4.2.1. Требования к расположению и обустройству кладбища.
2.4.2.1.1. Территория кладбища должна быть огорожена.
2.4.2.1.2. На территории кладбища не должны размещаться здания и сооружения, не связанные с обслуживанием кладбища и оказанием ритуальных услуг.
2.4.2.1.3. Территория кладбища должна быть обеспечена водой, доступной для пользования посетителями.
2.4.2.1.4. Территория кладбища должна быть оборудована туалетом, доступным для посетителей.
2.4.2.1.5. Для посетителей кладбища должна быть организована стоянка для автотранспорта.
2.4.2.1.6. Территория кладбища должна быть обеспечена мусорными контейнерами из расчета не менее 1 мусорного контейнера на 0,2 га площади кладбища.
2.4.2.1.7. На территории кладбища должен быть организован отвод талых и ливневых вод с поверхности основных дорог.
2.4.2.2. Требования к санитарному содержанию кладбищ.
2.4.2.2.1. Учреждение, оказывающее услугу, должно организовать уборку территории кладбища от бытового мусора и опавших листьев не реже 2 раза в год.
2.4.2.2.2. В зимнее время года основные дороги к кладбищу должны быть очищены от бытового мусора и посторонних предметов, снежное покрытие должно быть уплотнено, все участки наледей посыпаны противогололедными смесями.
2.4.2.2.3. В летнее время года учреждение, оказывающая услугу, должна проводить уборку основных дорог к кладбищу не реже одного раза в месяц. Непосредственно после проведения уборки основные дороги кладбища должны быть очищены от бытового мусора и посторонних предметов.
2.4.2.2.4. Учреждение, оказывающее услугу, должно в летний период не реже 1 раза в год производить осмотр и в случае обнаружения неисправностей производить ремонт ограждений и прочего оборудования в местах общего пользования кладбища.
2.4.2.3. Прочие требования.
2.4.2.3.1. При создании новых или реконструкции действующих мест погребения, оказывающее услугу учреждение должно иметь положительные заключения экологической и санитарно-гигиенической экспертизы на осуществление указанных работ.
2.4.2.3.2. Учреждение, оказывающее услугу, должно не реже 1 раза в год производить осмотр и, в случае обнаружения повреждений, препятствующих проезду автотранспорта, осуществлять ремонт основных дорог.
2.5. Обязанности администрации муниципального образования Донского сельсовета - обеспечить качество и доступность предоставления муниципальной Услуги.
В обязанности администрации муниципального образования Донского сельсовета входит:
2.5.1. Организация предоставления услуги.
2.5.2. Контроль за выполнением организацией (на договорных началах с учреждением), оказывающей услугу, своих обязанностей в соответствии с настоящим стандартом.
Контроль за деятельностью учреждением, предоставляющей услугу, осуществляется посредством процедур внутреннего контроля.
2.5.2.1. Внутренний контроль проводится руководителем учреждения.
Жалобы на нарушение настоящего стандарта могут направляться потребителями услуги в учреждение, предоставляющую услугу. Жалобы и заявления на некачественное предоставление услуги подлежат обязательной регистрации в зависимости от места поступления жалобы.
Жалобы на предоставление услуги с нарушением настоящего стандарта должны быть рассмотрены руководителем учреждения, предоставляющей услугу, в 30-дневный срок, а их заявителю дан письменный ответ о принятых мерах
2.6. Особенности предоставления услуги отдельным категориям потребителей не устанавливаются.
2.7. Индикаторы результативности предоставления услуги.
2.7.1. Выполнение работ по содержанию мест захоронений с заявленной периодичностью - не менее 100%.
2.7.2. Выполнение перечня работ по содержанию мест захоронений, от установленного планом - не менее 100%.
2.7.3. Ликвидация несанкционированных мест складирования мусора на территории кладбищ, с момента обнаружения - не позднее одного месяца.
2.7.4. Количество письменных жалоб на качество предоставления услуги на 1000 человек населения в год - не более 0,2.
2.7.5. В учреждении ведется учет проверок качества оказания услуг, имеется книга (журнал) регистрации жалоб на качество услуг, при условии нахождения ее в доступном для потребителей месте
2.8. Другие положения, характеризующие требования к предоставлению услуги.
2.8.1. Информационное сопровождение деятельности организаций, оказывающих услугу.
Информационное сопровождение деятельности учреждения, порядка и правил предоставления услуги должно быть доступно населению муниципального образования.
Информирование граждан осуществляется посредством:
- публикации информации об Учреждении, оказывающем услугу, на официальном интернет-сайте муниципального образования;
- информационных стендов на территории кладбища. Потребители услуги вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о предоставляемой услуге.
2.8.2. Ответственность за качество оказания услуги.
Руководитель учреждения, оказывающей услугу, несет полную ответственность за соблюдение требований настоящего стандарта. Руководитель организации обязан:
1) обеспечить разъяснение и доведение стандарта до всех сотрудников учреждения;
2) организовать информационное обеспечение процесса оказания услуги в соответствии с требованиями стандарта;
3) обеспечить внутренний контроль за соблюдением стандарта;
4) обеспечить выработку предложений по совершенствованию процедуры оказания услуги и стандарта.
