АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ИВАНОВА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 3 ноября 2010 г. № 2201
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ
О РЕЗУЛЬТАТАХ СДАННЫХ ЭКЗАМЕНОВ, ТЕСТИРОВАНИЯ
И ИНЫХ ИСПЫТАНИЙ"
В соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", распоряжением Администрации города Иванова от 15.07.2010 № 313р "Об организации работы по разработке административных регламентов предоставления муниципальных услуг и исполнения муниципальных функций в электронном виде", руководствуясь пунктом 20 части 1 статьи 50.1
Устава города Иванова, в целях повышения качества и доступности предоставляемых муниципальных услуг постановляю:
1. Утвердить административный регламент
предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных испытаний" согласно приложению.
2. Настоящее постановление вступает в силу со дня официального опубликования.
3. Опубликовать настоящее постановление в сборнике "Правовой вестник города Иванова".
4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы Администрации города Иванова Светушкова И.В.
Глава Администрации города Иванова
А.С.КУЗЬМИЧЕВ
Утвержден
постановлением
Администрации
города Иванова
от 03.11.2010 № 2201
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ О РЕЗУЛЬТАТАХ СДАННЫХ ЭКЗАМЕНОВ,
ТЕСТИРОВАНИЯ И ИНЫХ ИСПЫТАНИЙ"
1. Общие положения
1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных испытаний" (далее - Регламент) разработан в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
1.2. Цель разработки настоящего Регламента: повышение качества исполнения и доступности муниципальной услуги, определение сроков и последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги.
1.3. Разработчик Регламента, орган, отвечающий за организацию предоставления информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных испытаний, - управление образования Администрации города Иванова.
1.4. Получателями услуги являются несовершеннолетние граждане, их родители (законные представители) и другие категории граждан.
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги: "Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных испытаний" (далее - муниципальная услуга).
2.2. Орган, предоставляющий муниципальную услугу, - управление образования Администрации города Иванова (г. Иваново, пл. Революции, д. 6, кабинет № 907).
2.3. Конечным результатом исполнения услуги является информирование о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных испытаний.
2.4. Муниципальная услуга предоставляется по обращениям в течение 30 календарных дней со дня регистрации обращения в управлении образования Администрации города Иванова.
Материалы в обобщенном виде по результатам сданных экзаменов по городу размещаются на сайте управления образования Администрации города Иванова в течение трех дней после их получения из Центра информатизации и оценки качества образования Ивановской области.
Информация по результатам диагностических работ и (или) результаты тестирования по предметам учебного плана по результатам окончания учебного года за курс начального общего, основного общего и среднего (полного) общего образования и иных испытаний по школам города в обобщенном виде размещается на сайте управления образования Администрации города Иванова в течение месяца после их проведения.
2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги:
Конвенция о правах ребенка, одобренная Генеральной Ассамблеей ООН 20.11.1989;
Конституция Российской Федерации;
Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
Закон Российской Федерации от 10.07.1992 № 3266-1 "Об образовании";
Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей";
Постановление Правительства РФ от 19.03.2001 № 196 "Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении";
иные правовые акты Российской Федерации, Ивановской области и муниципальные правовые акты.
2.6. При обращении заявителя за предоставлением муниципальной услуги предоставления документов не требуется.
2.7. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, отсутствует.
2.8. Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги отсутствуют.
2.9. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги - в течение одного приемного дня.
2.11. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги осуществляется в течение суток. Если запрос подан после 15-00, то запрос регистрируется следующим рабочим днем.
2.12. Требования к помещениям, в которых оказывается муниципальная услуга, информационным стендам
Помещение для предоставления муниципальной услуги оснащено мебелью, телефоном, канцелярскими принадлежностями, компьютерной системой с возможностью доступа сотрудника управления образования Администрации города Иванова к необходимым информационным базам данных, печатающим устройством.
В помещении для предоставления получателям муниципальной услуги предусматривается наличие оборудованных мест для ожидания, доступных мест общественного пользования.
Места для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги обеспечиваются столами, стульями, канцелярскими принадлежностями.
Помещение информационным стендом не оборудуется.
2.13. Показатели доступности и качества муниципальных услуг
Информирование проводится в форме индивидуального устного или письменного информирования, публичного устного или письменного информирования. Информирование осуществляется на русском языке.
Основными требованиями к информированию заявителей о правилах исполнения муниципальной услуги (далее - информирование) являются:
достоверность предоставляемой информации;
четкость в изложении информации;
полнота информирования;
удобство и доступность получения информации;
оперативность предоставления информации.
2.14. Требования к предоставлению муниципальной услуги
Подготовка сводной информации по муниципальной образовательной сети осуществляется с использованием данных, запрашиваемых специалистами управления образования Администрации города Иванова от образовательных учреждений, а также на основе статистических материалов по результатам проведенных экзаменов, получаемых из Центра информатизации и оценки качества образования Ивановской области.
Обобщенные материалы по результатам экзаменов и результаты диагностических работ и (или) тестирования по предметам учебного плана по окончании учебного года за курс начального общего, основного общего и среднего (полного) общего образования и иных испытаний по школам размещаются на сайте управления образования Администрации города Иванова один раз в год в срок до 01.10 текущего года.
3. Административные процедуры
3.1. Для получения информации (или консультации) гражданин может обратиться:
на официальный сайт управления образования Администрации города Иванова www.ivedu.ru;
на сайты муниципальных образовательных учреждений www.ivedu.ru, в разделе "МОУ -> Общеобразовательные";
по электронной почте управления образования office@ivedu.ru;
в интернет-приемную начальника управления образования Администрации города Иванова (на сайте www.ivedu.ru, в разделе "Обратная связь -> Интернет-приемная начальника управления");
в письменном виде или лично в управление образования Администрации города Иванова по адресу: г. Иваново, пл. Революции, д. 6, кабинет № 907;
по телефонам: школьный отдел - 32-96-91, 59-45-42.
3.2. Работник управления образования Администрации города Иванова, осуществляющий индивидуальное информирование потребителя муниципальной услуги, предоставляет полный ответ на поставленные вопросы, а в случае необходимости привлекает других работников. Индивидуальное устное информирование не должно превышать 15 минут. Специалист может предложить обратиться гражданину за необходимой информацией в письменном виде, по электронной почте или назначить другое удобное для гражданина время для ответа по телефону или на личном приеме. Письменное обращение граждан (на бумажном носителе, по электронной почте, в интернет-приемную) рассматривается в течение 30 календарных дней со дня регистрации в управлении образования Администрации города Иванова.
3.3. Выполнение административных действий в рамках предоставления муниципальной услуги осуществляется работниками управления образования Администрации города Иванова в соответствии с установленным распределением должностных обязанностей.
3.4. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие сроки выполнения административных процедур:
предоставление информационных материалов в форме письменного информирования в течение 30 дней;
предоставление информационных материалов в форме устного информирования в течение 15 минут;
предоставление информационных материалов посредством публикации, размещения в средствах массовой информации по мере появления значимой информации.
3.5. Ответственность за содержание и качество предлагаемых к размещению материалов возлагается на исполнителя муниципальной услуги.
3.6. Предоставление информационных материалов в форме письменного информирования:
административная процедура предоставления информационных материалов в бумажном варианте по письменному обращению предполагает использование услуг почтовой связи;
предоставление информационных материалов в средствах массовой информации по мере появления новой значимой информации или по запросам средств массовой информации.
3.7. Предоставление муниципальной услуги в электронной форме
Выпускники, родители (законные представители) могут ознакомиться с обобщенными результатами сданных экзаменов по городу и в разрезе школ на портале управления образования Администрации города Иванова www.ivedu.ru, в разделе "ГИА -> Результаты экзаменов", а также на сайтах общеобразовательных учреждений, в которых обучаются дети, в разделе "МОУ -> Общеобразовательные". Информация о результатах экзаменов готовится на основе данных, полученных из Центра информатизации и оценки качества образования Ивановской области, и размещается на сайте управления образования Администрации города Иванова в течение трех дней после получения.
При желании выпускники 11-х классов на основании паспортных данных могут получить оперативную информацию о предварительных персональных результатах экзаменов в форме ЕГЭ в период проведения экзаменов на сайте Центра информатизации и оценки качества образования Ивановской области. Порядок выхода на данный раздел сайта размещается на портале управления образования Администрации города Иванова www.ivedu.ru, в разделе "ГИА -> Результаты ГИА", в период государственной (итоговой) аттестации по мере ввода его в действие Центром информатизации и оценки качества образования Ивановской области.
Обучающиеся, родители (законные представители) могут ознакомиться с обобщенными результатами диагностических работ и (или) результатами тестирования по предметам учебного плана по результатам окончания учебного года за курс начального общего, основного общего и среднего (полного) общего образования и иных испытаний по городу, проводимых в школах по приказам Департамента образования Ивановской области и (или) приказам управления образования Администрации города Иванова, на портале www.ivedu.ru, в разделе "ГИА -> Результаты диагностических работ и тестирований".
4. Формы контроля за исполнением Регламента
4.1. Текущий контроль по соблюдению последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги специалистами управления образования Администрации города Иванова, осуществляется их непосредственными руководителями.
4.2. Контроль за исполнением Регламента включает в себя проведение проверок, направленных на выявление и устранение причин и условий, вследствие которых были нарушены права и свободы граждан, а также рассмотрение принятия решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) специалистов управления образования Администрации города Иванова.
4.3. В случае выявления нарушений прав граждан по результатам проведенных проверок предоставления информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных испытаний принимаются меры дисциплинарного взыскания в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5. Досудебный порядок обжалования действия (бездействия)
и решений органа, предоставляющего муниципальную услугу,
а также должностных лиц, муниципальных служащих
5.1. Получатели муниципальной услуги имеют право на обжалование решений, принятых в ходе предоставления указанной услуги, действий или бездействия работников органов, предоставляющих муниципальную услугу, в управление образования Администрации города Иванова.
5.2. Заинтересованное лицо вправе обратиться с жалобой на действие (бездействие) органов, осуществляемое (принятое) в ходе оказания муниципальной услуги, устно, письменно, по электронной почте:
к специалистам управления образования Администрации города Иванова по телефонам: 59-45-42, 30-77-11, 32-96-91;
в интернет-приемную начальника управления образования Администрации города Иванова на сайт управления образования по адресу: www.ivedu.ru, в разделе "Контакты -> Интернет-приемная".
Получатели услуги также имеют право обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение, жалобу (претензию) в управление образования Администрации города Иванова по адресу: 153000, г. Иваново, пл. Революции, д. 6, кабинет 903, телефон 30-86-52, к специалистам управления образования Администрации города Иванова: кабинет 907 или по телефону 32-96-91, к начальнику управления образования Администрации города Иванова: 9 этаж, кабинет 903, телефон 30-86-52, график приема по личным вопросам: вторая среда месяца - с 10-00 до 12-00, четвертая среда месяца - с 15-00 до 19-00.
5.3. Обращение должно быть подписано лицом, обратившимся с жалобой, и содержать:
полное наименование - для юридического лица, или фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) - для физического лица, его местонахождение, почтовый адрес;
существо обжалуемого действия (бездействия);
подпись руководителя (для юридического лица) или личную подпись (для физического лица) заинтересованного лица, дату.
Дополнительно в письменном обращении могут быть указаны:
наименование должности, фамилия, имя и отчество специалиста (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого обжалуется (при наличии информации);
суть (обстоятельства) обжалуемого действия (бездействия), основания, по которым заявитель считает, что нарушены его права и свободы.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
5.4. Обращения рассматриваются в течение 30 календарных дней со дня регистрации жалобы.
