АДМИНИСТРАЦИЯ ВОЖЕГОДСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 29 апреля 2010 г. № 341
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ СТАНДАРТОВ КАЧЕСТВА
МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ В ОБЛАСТИ КУЛЬТУРЫ
В соответствии с решением
Представительного Собрания Вожегодского муниципального района от 22.12.2009 № 98 "Об утверждении положений, касающихся вопросов предоставления муниципальных услуг в Вожегодском муниципальном районе" администрация Вожегодского муниципального района постановляет:
1. Утвердить стандарты
качества муниципальных услуг в области культуры (приложение).
2. Настоящее постановление вступает в силу с момента официального опубликования в газете "Борьба".
3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя Главы администрации Вожегодского муниципального района по социальным вопросам Иванову И.В.
Глава Вожегодского муниципального района
С.Н.СЕМЕННИКОВ
Утверждены
Постановлением
Администрации Вожегодского
муниципального района
от 29 апреля 2010 г. № 341
(приложение)
СТАНДАРТЫ
КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ В ОБЛАСТИ КУЛЬТУРЫ
1. Область применения
Настоящие стандарты распространяются на муниципальные услуги в области культуры, предоставляемые муниципальными учреждениями Вожегодского муниципального района (организациями) культуры (далее - учреждения), и устанавливают основные положения, определяющие качество муниципальных услуг в области культуры.
2. Нормативные правовые акты, регламентирующие
качество предоставления муниципальных услуг
Правовое регулирование муниципальных услуг в области культуры осуществляется следующими нормативными правовыми актами:
"Основы законодательства Российской Федерации о культуре" от 9 октября 1992 года № 3612-1;
Федеральный закон Российской Федерации от 25 июня 2002 года № 73-ФЗ "Об объектах культурного наследия (памятниках истории и культуры) народов Российской Федерации";
Федеральный закон Российской Федерации от 6 января 1999 года № 7-ФЗ "О народных художественных промыслах";
Федеральный закон Российской Федерации от 26 мая 1996 года № 54-ФЗ "О Музейном фонде Российской Федерации и музеях в Российской Федерации";
Федеральный закон Российской Федерации от 29 декабря 1994 года № 78-ФЗ "О библиотечном деле";
иные нормативные правовые акты.
3. Качество услуг в области культуры
3.1. Основные факторы, определяющие качество муниципальных услуг в области культуры:
3.7.2. Организация хранения музейных предметов и музейных коллекций обеспечивает их защиту от разрушения и криминальных посягательств путем создания систем пожарной и охранной сигнализации, маркировки музейных предметов.
3.7.3. Музейные предметы и музейные коллекции подлежат учету и хранению в соответствии с правилами и условиями, устанавливаемыми положением о Музейном фонде Российской Федерации.
3.7.4. Создание экспозиций максимально обеспечивает доступ граждан к культурным ценностям, находящимся в фондах музея. Экспозиции должны регулярно обновляться с использованием ранее не выставлявшихся или новых предметов. Организация разноплановых выставок обеспечивает привлечение граждан разного возрастного уровня и интересов.
Тематика проводимых выставок обеспечивает наиболее полную публичную демонстрацию имеющихся в фондах музея предметов.
3.7.5. Разнообразие форм работы музея (экскурсии, лекции, передвижные выставки, дни открытых дверей) создает условия доступа к культурным ценностям для жителей района и представителей разных социальных групп.
3.7.6. Создание непрерывного мониторинга фондов музея своевременно выявляет нарушения в хранении предметов, способствует созданию более полных коллекций, отсутствию дублирования предметов.
3.7.7. Навыки и знания персонала музея требуют соответствия современным требованиям, что обеспечивает предоставление наиболее полной, достоверной и наглядной информации для граждан. Экскурсии, лекции проводятся квалифицированным персоналом доступным языком в соответствии с психофизическим развитием потребителей муниципальных услуг и удовлетворяют их запросы на получение информации.
3.7.8. Дополнительное образование на базе музея доступно для представителей разных социальных групп и возрастов и способствует в изучении истории края и приобретении навыков народных ремесел.
3.7.9. Подготовка и издание каталогов собраний, альбомов, репродукций удовлетворяют эстетические и информационные запросы пользователей.
3.7.10. Выявление и собирание музейных предметов и музейных коллекций проводятся систематически по всей территории Вожегодского муниципального района. Предметы и коллекции приобретаются как на платной, так и на безвозмездной основе.
3.7.11. Производство изобразительной, печатной, сувенирной и другой тиражированной продукции и товаров народного потребления с использованием изображений музейных предметов и музейных коллекций, здания музея, объектов, расположенных на территориях музея, а также с использованием их названий и символики осуществляется с разрешения дирекции музея, за которым закреплены данные музейные предметы и музейные коллекции.
3.7.12. День работы музея с бесплатным посещением для лиц, не достигших восемнадцати лет, определяется дирекцией музея и доводится до сведения посетителей. Данная информация должна быть представлена любым способом, предусмотренным законодательством Российской Федерации и обеспечивающим его доступность для населения.
3.7.13. Создание открытых фондов обеспечивает сохранность музейных предметов и музейных коллекций. Размещение предметов и доступ посетителей производятся с соблюдением рекомендаций специалистов по освещенности и влажности помещений для хранения и демонстрации предметов, а также количеству посетителей, которые могут находится в помещении одновременно.
3.7.14. Своевременная реставрация музейных предметов способствует их дальнейшему сохранению и возможности публичной демонстрации.
3.8. Качество предоставления услуг культурно-досуговыми учреждениями района
3.8.1. Качественное оказание услуг в сфере культурно-досуговой деятельности обеспечивает расширение общего и культурного уровня и сферы общения населения района, способствует поднятию жизненного тонуса населения района, содействию в мобилизации духовных, личностных, интеллектуальных и физических ресурсов, отвлечению от жизненных трудностей, конфликтов и преодолению стрессовых ситуаций, развитию творческих начал у населения, повышению творческой активности населения, всестороннему развитию детей и подростков, нравственному, эстетическому, патриотическому воспитанию граждан.
3.8.2. Содействие, направленное на поддержку и развитие сферы деятельности культурно-досуговых учреждений, обеспечивает и включает в себя такие услуги, как:
- создание и организация работы кружков, студий, коллективов, курсов, любительских объединений и других клубных формирований по различным направлениям в зависимости от запросов населения;
- организация проведения вечеров отдыха, театрализованных представлений, танцевально-развлекательных, театральных, литературно-художественных, концертных, игровых программ, вечеров отдыха, тематических праздников, торжественных мероприятий, карнавалов, детских утренников, семейных праздников, обрядов, ритуалов, дискотек, ярмарок, спектаклей, конкурсов и других форм культурной деятельности;
- организация и проведение смотров, фестивалей и других форм показа результатов творческой деятельности населения Вожегодского муниципального района;
- проведение массовых праздников и представлений, народных гуляний и обрядов в соответствии с региональными и местными обычаями и традициями;
- сбор и обработка статистической, аналитической, методической и иной информации по функционированию и развитию творческих коллективов и клубных формирований учреждений;
- повышение квалификации специалистов по предмету деятельности.
3.8.3. Содействие в создании условий для выявления, становления и развития талантов способствует выявлению творчески одаренных детей, занимающихся в творческих коллективах, студиях. Участие детей во всевозможных конкурсах и фестивалях, в том числе областного и всероссийского масштаба, обеспечивает возможность дальнейшего развития творческого потенциала.
3.8.4. Услуги по обеспечению творческой деятельности граждан обеспечиваются через организацию работы разнообразных творческих коллективов, клубных формирований по культурно-познавательным, природно-экологическим, культурно-бытовым, коллекционно-собирательским, спортивно-оздоровительным и иным интересам для посещения всеми желающими, а также через проведение тематических вечеров, циклов творческих встреч, выставок и других форм просветительской деятельности. Проведение тематических праздников и представлений, вечеров отдыха и танцев, детских утренников, елок, торжественных поздравлений, концертов должно удовлетворять социально-культурные потребности различных категорий населения района.
3.8.5. Содействие развитию интереса, творческих способностей участников коллективов обеспечивается за счет обновляемости программ коллективов, подготовки новых номеров и постановок.
4. Заключительные положения
Текст дан в соответствии с официальным текстом документа.
4.1. Настоящие Требования представляются учреждением, оказывающим муниципальную услугу, для ознакомления любому лицу по месту предоставления услуги (месту подачи заявки на предоставление услуги) незамедлительно по поступлению такой просьбы.
Текст дан в соответствии с официальным текстом документа.
4.2. Информация о наличии Требований, возможности и способе их получения размещается по месту предоставления муниципальной услуги (месту подачи заявки на предоставление услуги) и должна быть заметна для потребителя услуг. Рядом с этой информацией указываются сведения о наличии книги жалоб, а также телефоны и адреса учреждений и организаций, осуществляющих контроль за соблюдением настоящих Требований.
Текст дан в соответствии с официальным текстом документа.
4.3. Жалобы на предоставление муниципальных услуг с нарушением настоящих Требований рассматриваются в установленные сроки, а их подателю дается письменный ответ о принятых мерах по привлечению виновных к ответственности (если будет установлена вина учреждения, должностных лип или специалистов в некачественном предоставлении услуг), а также предложения о возможных действиях по устранению последствий некачественно предоставленной муниципальной услуги.
Рассмотрение жалоб осуществляется в сроки, определенные действующим законодательством Российской Федерации.
4.4. При проведении контрольных мероприятий в обязательном порядке проверяется книга жалоб на предмет фиксации в ней жалоб на качество услуг, а также факт принятия мер по жалобам.
4.5. Должностные лица и работники учреждения, предоставляющего муниципальные услуги, несут ответственность за качественное предоставление муниципальной услуги в соответствии с действующим законодательством.
