ПРАВИТЕЛЬСТВО ВОРОНЕЖСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 18 ноября 2010 г. № 992
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРАВИТЕЛЬСТВА
ВОРОНЕЖСКОЙ ОБЛАСТИ ПО ИСПОЛНЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ФУНКЦИИ
"РАССМОТРЕНИЕ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН"
В целях реализации Концепции административной реформы в Российской Федерации в 2006 - 2010 годах, одобренной Распоряжением Правительства Российской Федерации от 25.10.2005 № 1789-р, и в соответствии с планом мероприятий по реализации административной реформы в Воронежской области в 2009 - 2010 годах, утвержденным протоколом заседания комиссии по проведению административной реформы в Воронежской области от 30.09.2009 № 1, правительство Воронежской области постановляет:
1. Утвердить прилагаемый Административный регламент
правительства Воронежской области по исполнению государственной функции "Рассмотрение обращений граждан".
2. Признать утратившим силу постановление
администрации Воронежской области от 28 декабря 2007 года № 1210 "Об утверждении административного регламента администрации Воронежской области по исполнению государственной функции "Рассмотрение обращений граждан в администрации Воронежской области".
3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя губернатора Воронежской области - руководителя аппарата губернатора и правительства Воронежской области Агибалова Ю.В.
Губернатор Воронежской области
А.В.ГОРДЕЕВ
Утвержден
постановлением
правительства Воронежской области
от 18.11.2010 № 992
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРАВИТЕЛЬСТВА ВОРОНЕЖСКОЙ ОБЛАСТИ ПО ИСПОЛНЕНИЮ
ГОСУДАРСТВЕННОЙ ФУНКЦИИ "РАССМОТРЕНИЕ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН"
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Правительство Воронежской области осуществляет исполнение государственной функции по рассмотрению обращений граждан.
1.2. Административный регламент правительства Воронежской области (далее - административный регламент) по исполнению государственной функции "Рассмотрение обращений граждан" определяет единый порядок учета, регистрации и рассмотрения обращений граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства (далее - граждан), а также организацию личного приема граждан в правительстве Воронежской области.
1.3. Исполнение государственной функции по рассмотрению обращений граждан осуществляется в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации и Воронежской области, в том числе:
- Конституцией Российской Федерации от 12 декабря 1993 года ("Российская газета", 25.12.1993, № 237);
- Федеральным законом от 27.07.2004 № 79-ФЗ "О государственной гражданской службе Российской Федерации" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 02.08.2004, № 31, ст. 3215);
- Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 08.05.2006, № 19, ст. 2060);
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 11.11.2005 № 679 "О Порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций (предоставления государственных услуг)" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 21.11.2005, № 47, ст. 4933);
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 05.12.2005 № 725 "О взаимодействии и координации деятельности органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации и территориальных органов федеральных органов исполнительной власти" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 12.12.2005, № 50, ст. 5311);
- Уставом
Воронежской области от 07.06.2006 ("Коммуна", № 87-88 10.06.2006);
В официальном тексте документа, видимо, допущена опечатка: закон Воронежской области № 77-ОЗ "О правительстве Воронежской области" имеет дату 30.09.2008, а не 30.09.2009.
- Законом
Воронежской области от 30.09.2009 № 77-ОЗ "О правительстве Воронежской области" ("Молодой коммунар", № 108, 04.10.2008);
- Законом
Воронежской области от 19.10.2009 № 125-ОЗ "О дополнительных гарантиях права граждан Российской Федерации на обращения в органы государственной власти Воронежской области" ("Молодой коммунар", № 116, 22.10.2009);
- указом
губернатора Воронежской области от 19.02.2009 № 81-у "Об утверждении Реестра государственных функций исполнительных органов государственной власти Воронежской области" ("Молодой коммунар", № 19, 26.02.2009);
- указом губернатора Воронежской области от 08.06.2009 № 321-у "Об утверждении Положения об управлении внутренней политики правительства Воронежской области" (документ не опубликован);
функции "Рассмотрение обращений граждан"
┌─────────────────────────────┐
┌──────────────────┤ Обращение гражданина ├───────────────────┐
│ ├──────────────┬──────────────┤ │
│ V V V │
┌────┴────┐ ┌───────────┐ ┌────────────┐ ┌─────────┐ ┌────┴────┐
│Почтой │ │Через общий│ │Электронной │ │ Факсом │ │ В ходе │
│ │ │ отдел │ │ почтой │ │ │ │ личного │
│ │ │ │ │ │ │ │ │ приема │
└─────────┤ └──────┬────┘ └──────────┬─┘ └─┬───────┘ └───┬─────┘
V V │ │ V
┌────────────────────────────┐ │ │ ┌──────────────────────┐
│ Прием и учет в общем │ │ │ ┌┤Регистрация в приемной│
│ отделе │ │ │ ││ граждан │
└────────────┬───────────────┘ │ │ │└───────────┬──────────┘
V │ │ │ V
┌────────────────────────────┐ │ │ │┌──────────────────────┐
│ Прием, регистрация и │ │ │ ││Рассмотрение обращения│
│ аннотирование в отделе по │<───┘ │ ││ гражданина в ходе │
│ работе с обращениями │<─────────────┘ ││ личного приема │
└────────────┬───────────────┘ │└───────────┬──────────┘
V │ V
┌─────────────────────────────────┐ │┌──────────────────────┐
│ Направление на рассмотрение │ ││ Разъяснение, ответ │
│губернатору области, заместителям│<─────┘│ гражданину │
│ губернатора области, членам │ └──────────────────────┘
│ правительства области │
└──────────────────────────┬──────┘
V
┌────────────────────────┐ ┌──────────────────────┐
│ Отказ в рассмотрении │<───┤Рассмотрение обращения│
│ обращения по существу, │ └──────────┬───────────┘
│ уведомление гражданина │ V
└────────────────────────┘ ┌──────────────────────┐
│ Подготовка ответа │
└──────────┬───────────┘
V
┌──────────────────────┐
│ Направление ответа │
│ гражданину │
└──────────┬───────────┘
V
┌──────────────────────┐
│ Списание "в дело" и │
│ формирование архива │
└──────────────────────┘
