ПРАВИТЕЛЬСТВО РЕСПУБЛИКИ МОРДОВИЯ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 14 декабря 2009 г. № 544
О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В НЕКОТОРЫЕ ПОСТАНОВЛЕНИЯ
ПРАВИТЕЛЬСТВА РЕСПУБЛИКИ МОРДОВИЯ
(в ред. постановлений Правительства РМ от 15.06.2010 № 261
,
от 27.09.2010 № 384
, от 29.11.2010 № 464
)
В целях реализации пунктов 3 и 4 статьи 69.2. Бюджетного кодекса Российской Федерации Правительство Республики Мордовия постановляет:
1. Утратил силу с 1 января 2011 года. - Постановление
Правительства РМ от 27.09.2010 № 384.
(см. текст в предыдущей редакции
)
2. Внести в постановление
Правительства Республики Мордовия от 30 июня 2006 г. № 290 "Об утверждении республиканских стандартов качества предоставления бюджетных услуг" (с изменениями, внесенными постановлениями Правительства Республики Мордовия от 8 апреля 2008 г. № 131
, от 25 августа 2008 г. № 375
, от 10 марта 2009 г. № 83
) следующие изменения:
1) пункт 1
дополнить абзацами следующего содержания:
"Республиканский стандарт
"Качество предоставления услуг в области печатных средств массовой информации";
Республиканский стандарт
"Качество предоставления услуг в области научной деятельности";
Республиканский стандарт
"Качество предоставления услуг в области молодежной политики";
Республиканский стандарт
"Качество предоставления услуг в области ветеринарии";
Республиканский стандарт
"Качество предоставления услуг в области лесных отношений";
Республиканский стандарт
"Качество предоставления услуг в сфере управления государственной собственностью Республики Мордовия";
Республиканский стандарт
"Качество предоставления услуг по обеспечению квалифицированного бухгалтерского обслуживания государственных учреждений Республики Мордовия";
Республиканский стандарт
"Качество предоставления услуг по организации тушения пожаров, за исключением пожаров, организация тушения которых отнесена к полномочиям федеральных органов государственной власти";
Республиканский стандарт
"Качество предоставления услуг по оказанию государственной поддержки субъектам малого предпринимательства";
Республиканский стандарт
"Качество предоставления услуг по обеспечению сохранности, комплектованию, учету и использованию архивных документов";
Республиканский стандарт
"Качество предоставления услуг по организации и осуществлению мероприятий по гражданской обороне, защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера";
Республиканский стандарт
"Качество предоставления услуг по организации деятельности аварийно-спасательных служб и формирований, включая осуществление поиска и спасания людей во внутренних водах Республики Мордовия";
Республиканский стандарт
"Качество предоставления услуг в сфере информационно-телекоммуникационных технологий";
2) Республиканский стандарт
"Качество предоставления услуг в области здравоохранения", утвержденный постановлением Правительства Республики Мордовия от 30 июня 2006 г. № 290, изложить в следующей редакции:
"Утвержден
постановлением Правительства
Республики Мордовия
от 30 июня 2006 г. № 290
(изложен в редакции
постановления Правительства
Республики Мордовия
от 14 декабря 2009 г. № 544)
РЕСПУБЛИКАНСКИЙ СТАНДАРТ
"КАЧЕСТВО ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ
В ОБЛАСТИ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ"
1. Республиканский стандарт "Качество предоставления услуг в области здравоохранения" (далее - стандарт) распространяется на бюджетные услуги (далее - услуги) по оказанию медицинской помощи, предоставляемой населению государственными учреждениями здравоохранения Республики Мордовия (далее - учреждение), и устанавливает основные положения, определяющие качество указанных услуг.
2. Настоящий стандарт разработан и действует на основе следующих нормативных правовых актов:
26. Телекоммуникационные услуги связи, предоставляемые на основе государственных телекоммуникационных ресурсов Республики Мордовия (далее - услуга), обеспечивают потребность государственных органов и организаций Республики Мордовия в услугах службы электросвязи, за исключением телефонной, телеграфной служб.
27. Услуга предоставляется в отношении доступа к единой информационно-телекоммуникационной сети органов государственной власти Республики Мордовия (на основе скоростной информационной магистрали органов государственной власти Республики Мордовия).
28. Состав услуги состоит в обеспечении:
1) приема и передачи получателями услуги телематических электронных сообщений;
2) предоставления доступа получателям услуги к республиканским автоматизированным информационным системам и ресурсам, функционирующим на основе информационно-вычислительных программно-аппаратных комплексов;
3) обслуживания подключенных портов;
4) предоставления в пользование абонентских интерфейсов;
5) сохранности, целостности и защищенности информации получателей услуги, функционирующей внутри информационно-телекоммуникационной сети органов государственной власти Республики Мордовия;
6) оперативного учета и контроля объемов данных, передаваемых и принимаемых получателями услуги из открытых внешних телекоммуникационных сетей, в том числе сети Интернет;
7) поддержки доступа к изолированному сегменту информационно-телекоммуникационной сети через абонентский интерфейс;
8) работоспособности, контроля состояния сооружений и развития структуры единой информационно-телекоммуникационной сети органов государственной власти для расширения состава услуги.
29. Условия и порядок предоставления услуги:
1) требования к условиям и порядку предоставления услуги с учетом ее специфики определяются в соответствии с Правилами оказания телематических услуг связи, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 10 сентября 2007 г. № 575 "Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи", и Правилами оказания услуг связи по передаче данных, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 23 января 2006 г. № 32 "Об утверждении Правил оказания услуг связи по передаче данных";
2) получатель услуги должен обратиться в исполнительный орган государственной власти по ведомственной принадлежности с письменным заявлением и обоснованием необходимости предоставления услуг;
3) учреждение, предоставляющее услугу, в течение 20 рабочих дней со дня согласования с исполнительным органом государственной власти по ведомственной принадлежности количества и состава получателей услуги проводит предварительное обследование и определяет наличие организационно-технической возможности ее предоставления;
4) исполнительный орган государственной власти по ведомственной принадлежности по согласованию с учреждением по результатам предварительного обследования направляет получателю услуги уведомление о сроке и детальной характеристике ее предоставления либо мотивированный отказ.
30. Результатом предоставления услуги является организация, предоставление, обеспечение бесперебойности доступа к информационно-телекоммуникационной сети органов государственной власти Республики Мордовия с учетом требований получателей услуги, что подтверждается актами выполненных работ, оказанных услуг между учреждением, предоставляющим услугу, и получателем услуги.
31. Показатели, характеризующие качество и объем услуги с учетом ее специфики:
1) количество потерянной информации получателей услуги при передаче, Мб;
2) степень доступности услуги для получателей услуги, %;
3) доля получателей услуги, удовлетворенных качеством ее предоставления, %;
4) выполнение плана работы учреждения, предоставляющего услугу (предоставление услуги установленному количеству получателей услуги), %.
Глава 6. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
32. Настоящий стандарт должен быть представлен учреждениями, оказывающими услуги, для ознакомления любому лицу по первому требованию.
33. Информация о наличии стандарта, возможности и способе его получения должна быть размещена по месту предоставления услуг и доступна для получателей услуг. Также по месту предоставления услуг указываются сведения о наличии книги жалоб, телефоны и адреса учреждения, осуществляющего контроль за соблюдением стандарта.
34. Учет мнения получателей услуг о качестве их предоставления должен осуществляться учреждениями посредством книг жалоб получателей услуги.
35. Жалобы на некачественное предоставление услуг и обращения подлежат обязательной регистрации и рассмотрению руководителем учреждения или организации, осуществляющей контроль за соблюдением настоящего стандарта, в установленные сроки.
36. Сроки рассмотрения жалоб в случае, если они не установлены нормативными правовыми актами, должны быть определены руководителем организации, обеспечивающей контроль за соблюдением стандарта.
37. Результатом рассмотрения жалоб на некачественное предоставление услуг и обращений служит письменный ответ, в котором указываются:
принятые меры по установлению факта нарушения требований стандарта и привлечению виновных к ответственности (если будет установлена вина учреждения в некачественном предоставлении услуг);
предложения о возможных действиях по устранению последствий некачественно предоставленной услуги или предоставлению ее с ненадлежащим качеством;
аргументированный отказ получателю услуги в случае несоответствия предъявляемых требований настоящему стандарту.
38. Предоставление учреждениями услуг должно быть направлено на непрерывное повышение их качества.
39. Руководитель учреждения несет ответственность за соблюдение требований стандарта, определяет основные цели, задачи и направления деятельности учреждения в области совершенствования качества предоставляемых услуг.".
3. Признать утратившими силу:
постановление
Правительства Республики Мордовия от 30 июня 2006 г. № 276 "О мерах по созданию системы учета потребности в предоставляемых бюджетных услугах";
постановление
Правительства Республики Мордовия от 30 июня 2006 г. № 279 "О вопросах результативности работы и повышения самостоятельности бюджетных учреждений Республики Мордовия";
пункт 12
постановления Правительства Республики Мордовия от 25 августа 2008 г. № 375 "О внесении изменений в некоторые постановления Правительства Республики Мордовия".
4. Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.
Председатель Правительства
Республики Мордовия
В.ВОЛКОВ
