ПРАВИТЕЛЬСТВО КИРОВСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 29 декабря 2010 г. № 84/698
О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПОСТАНОВЛЕНИЕ ПРАВИТЕЛЬСТВА ОБЛАСТИ
ОТ 11.01.2009 № 158/571
Правительство Кировской области постановляет:
1. Внести в постановление
Правительства области от 11.01.2009 № 158/571 "Об утверждении стандартов качества предоставления государственных услуг" (с изменениями, внесенными постановлением Правительства области от 06.12.2009 № 33/479) следующие изменения:
1.1. Утвердить изменения
в стандарте
"Качество предоставления государственных услуг в области здравоохранения". Прилагаются.
1.2. Абзацы двадцать третий
и тридцать четвертый раздела 2
"Нормативные ссылки" стандарта "Качество предоставления государственных услуг в области культуры и искусства", утвержденного вышеуказанным постановлением, исключить.
1.3. Утвердить изменения
в стандарте
"Качество предоставления государственных услуг в области образования". Прилагаются.
1.4. Утвердить изменения
в стандарте
"Качество предоставления государственных услуг в области социального обслуживания". Прилагаются.
1.5. Утвердить изменения
в стандарте
"Качество предоставления государственных услуг в области физической культуры и спорта". Прилагаются.
1.6. Абзац десятый раздела 2
"Нормативные ссылки" стандарта "Качество предоставления государственных услуг по предупреждению чрезвычайных ситуаций межмуниципального и регионального характера, стихийных бедствий, эпидемий и ликвидации их последствий, тушению пожаров, осуществлению на межмуниципальном и региональном уровне мероприятий по гражданской обороне, защите населения территорий Кировской области", утвержденного вышеуказанным постановлением, изложить в следующей редакции:
"Законом
Кировской области от 09.11.2009 № 443-ЗО "О защите населения и территории Кировской области от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера";".
1.7. В стандарте
"Качество предоставления государственных услуг в области охраны окружающей среды", утвержденном вышеуказанным постановлением:
1.7.1. Абзац двадцатый раздела 2
"Нормативные ссылки" изложить в следующей редакции:
"постановлением
Правительства области от 30.12.2009 № 36/560 "Об утверждении Положения о департаменте экологии и природопользования Кировской области";".
1.7.2. Раздел 4
"Качество предоставления услуг по обеспечению охраны территорий государственных природных заказников регионального значения" исключить.
1.8. Абзац четвертый раздела 2
"Нормативные ссылки" стандарта "Качество предоставления государственных услуг по проведению мероприятий по предупреждению и ликвидации болезней животных, их лечению, защите населения от болезней, общих для человека и животных, за исключением вопросов, решение которых отнесено к ведению Российской Федерации", утвержденного вышеуказанным постановлением, изложить в следующей редакции:
"Федеральным законом от 26.12.2008 № 294-ФЗ "О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля";".
1.9. Абзац третий раздела 2
"Нормативные ссылки" стандарта "Качество предоставления государственных услуг по обеспечению информационно-методической поддержки молодежи и молодежных организаций и обеспечению досуга молодежи", утвержденного вышеуказанным постановлением, изложить в следующей редакции:
"Законом
Кировской области от 25.12.2009 № 480-ЗО "О государственной молодежной политике в Кировской области";".
1.10. В стандарте
"Качество предоставления государственных услуг в области сельскохозяйственного производства", утвержденном вышеуказанным постановлением:
1.10.1. Абзац седьмой раздела 2
"Нормативные ссылки" изложить в следующей редакции:
"постановлением
Правительства области от 16.02.2010 № 40/60 "Об областной целевой программе "Развитие агропромышленного комплекса Кировской области на период до 2015 года";".
1.10.2. Раздел 4
"Качество предоставления услуг по информационному обеспечению сельскохозяйственных товаропроизводителей и других участников рынка сельскохозяйственной продукции, сырья и продовольствия" исключить.
1.11. Дополнить
пунктами 13-3, 13-4, 13-5, 13-6, 13-7 следующего содержания:
"13-3. Утвердить стандарт
"Качество предоставления государственных услуг по подготовке документов, содержащих необходимые для осуществления государственного кадастрового учета сведения о земельных участках". Прилагается.
13-4. Утвердить стандарт
"Качество предоставления государственных услуг по предоставлению доступа к навигационному сигналу для решения задач по обеспечению функционирования средств навигации и навигационной деятельности в сфере управления движением транспортных средств, проведения геодезических и кадастровых работ". Прилагается.
13-5. Утвердить стандарт
"Качество предоставления государственной услуги по составлению и актуализации реестра инвестиционных проектов". Прилагается.
13-6. Утвердить стандарт
"Качество предоставления государственной услуги по составлению и актуализации кадастра инвестиционных площадок". Прилагается.
13-7. Утвердить стандарт
"Качество предоставления государственной услуги по оказанию консультационной поддержки частным инвесторам". Прилагается.".
2. Департаменту информационной работы Кировской области (Урматская Е.А.) опубликовать постановление в официальных средствах массовой информации.
3. Настоящее постановление вступает в силу через десять дней со дня его официального опубликования.
Губернатор -
Председатель Правительства
Кировской области
Н.Ю.БЕЛЫХ
УТВЕРЖДЕНЫ
постановлением
2. Нормативные ссылки
Стандарт регламентируется следующими нормативными актами:
Федеральным законом от 06.10.1999 № 184-ФЗ "Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации";
Законом
Кировской области от 02.07.2010 № 537-ЗО "О регулировании инвестиционной деятельности в Кировской области";
настоящим постановлением;
иными действующими правовыми актами Российской Федерации и Кировской области, регламентирующими инвестиционную деятельность.
3. Основные факторы, влияющие на качество предоставления
государственной услуги по оказанию консультационной
поддержки частным инвесторам
Основными факторами, влияющими на качество предоставления государственной услуги по оказанию консультационной поддержки частным инвесторам, в том числе потенциальным (далее - услуга), являются:
наличие и состояние документов, в соответствии с которыми функционирует учреждение;
укомплектованность специалистами и их квалификация;
условия размещения учреждения;
наличие информации об учреждении, порядке и правилах предоставления услуги инвесторам;
наличие системы контроля за деятельностью учреждения.
3.1. Документы, в соответствии с которыми функционирует учреждение:
3.1.1. Устав учреждения.
3.1.2. Руководства, правила, инструкции, методики, которые должны регламентировать процесс предоставления услуг, определять методы (способы) их предоставления и его контроля, а также предусматривать меры совершенствования работы учреждения.
3.1.3. Прочие документы: штатное расписание, правила внутреннего трудового распорядка, руководства, инструкции, методики работы с инвесторами и собственной деятельности.
3.2. Укомплектованность учреждения специалистами и их квалификация:
3.2.1. Учреждение должно располагать необходимым числом специалистов в соответствии со штатным расписанием.
3.2.2. Каждый специалист должен иметь соответствующее образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на него обязанностей. Квалификацию специалистов следует поддерживать на высоком уровне периодической учебой на курсах повышения квалификации или иными действенными способами.
3.2.3. У специалистов должны быть должностные инструкции, устанавливающие их обязанности и права.
3.3. Учреждение должно быть размещено в помещениях, доступных для частных инвесторов, в том числе потенциальных. Помещения должны быть обеспечены всеми средствами коммунально-бытового обслуживания и оснащены телефонной связью.
3.4. Наличие информации об учреждении, порядке и правилах предоставления услуги частным инвесторам, в том числе потенциальным:
3.4.1. Учреждение должно довести до сведения инвесторов свое наименование и местонахождение, часы приема.
3.4.2. Частный инвестор, в том числе потенциальный, вправе потребовать представления необходимой и достоверной информации о предоставляемой услуге, о наличии:
характеристики услуги и порядка ее предоставления;
государственного стандарта и правил, требованиям которых должна соответствовать услуга (в случае наличия таковых).
3.5. Наличие внутренней (собственной) и внешней систем контроля за качеством предоставляемой услуги:
3.5.1. Учреждение должно иметь документально оформленную систему контроля за соответствием качества предоставляемой услуги. Данная система контроля должна охватывать этапы планирования, работы с частным инвестором, в том числе потенциальным, оформления результатов контроля, выработки и реализации мероприятий по устранению выявленных недостатков.
3.5.2. Работа учреждения должна быть направлена на полное удовлетворение нужд частных инвесторов, в том числе потенциальных, непрерывное улучшение качества услуги.
Руководитель учреждения несет полную ответственность за качество услуги.
4. Качество предоставления государственной услуги
по оказанию консультационной поддержки частным инвесторам
При оценке качества услуги используются следующие критерии:
полнота и актуальность консультационной поддержки, оказанной частным инвесторам, в том числе потенциальным;
комплексность консультационной поддержки, возможность проведения частным инвестором, в том числе потенциальным, последующего анализа полученной информации и прогнозирования перспективы работы в выбранном им направлении;
точность консультационной поддержки, ее однозначная трактовка;
результативность (эффективность) предоставления услуги, которая оценивается на основании различных методов, в том числе путем проведения опросов, на основании отсутствия жалоб, представлений контролирующих органов;
направленность деятельности учреждения в области обеспечения качества услуги на полное выполнение услуги, непрерывное повышение качества услуги;
соответствие предоставления услуги настоящему стандарту.
